OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro prodej zboží podnikatelům prostřednictvím internetového obchodu www.aem-professional.com

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi:

AEM Professional s.r.o.
se sídlem Polní 83, Mírovice, 250 63 Veleň
IČO: 22566457
DIČ: CZ22566457
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 418033
e-mail: info@aem-professional.com
web: www.aem-professional.com

dále jen „prodávající“

a podnikatelem nakupujícím zboží prostřednictvím internetového obchodu, dále jen „kupující“.

1.2. Internetový obchod je určen výhradně podnikatelům, kteří zboží nakupují v přímé souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

1.3. Kupující odesláním registrace nebo objednávky potvrzuje, že:

a) je podnikatelem,
b) zboží nakupuje pro účely svého podnikání,
c) uvedl pravdivé a úplné podnikatelské údaje,
d) nevystupuje v právním postavení spotřebitele.

1.4. Na smluvní vztah se nepoužijí ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele. Kupující zejména nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

1.5. Pokud kupující uvede IČO nebo jiným způsobem vystupuje jako podnikatel, považuje jej prodávající za podnikatele. Kupující nemůže následně požadovat uplatnění spotřebitelských práv pouze s tvrzením, že zboží nepoužil pro podnikání.

1.6. Odchylná písemná ujednání uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2. Registrace a zákaznický účet

2.1. Přístup k cenám a možnost objednat zboží mohou být podmíněny registrací a schválením zákaznického účtu prodávajícím.

2.2. Na schválení registrace nevzniká právní nárok. Prodávající může požadovat doložení podnikatelského oprávnění, odborné kvalifikace, provozovny nebo profesního zaměření kupujícího.

2.3. Prodávající může registraci odmítnout, pozastavit nebo zrušit zejména tehdy, pokud kupující:

a) uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
b) nesplňuje podmínky profesionálního odběru,
c) porušil tyto obchodní podmínky,
d) neuhradil splatný závazek,
e) zneužil velkoobchodní ceny nebo zákaznický účet,
f) poškodil nebo mohl poškodit oprávněné zájmy prodávajícího.

2.4. Kupující je povinen udržovat registrační údaje aktuální a chránit své přihlašovací údaje. Odpovídá za veškeré objednávky provedené prostřednictvím jeho účtu.

2.5. Zákaznický účet je nepřenosný. Kupující jej nesmí zpřístupnit jiné osobě bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího.

2.6. Prodávající nezaručuje nepřetržitou dostupnost zákaznického účtu ani internetového obchodu. Může provoz dočasně přerušit z důvodu údržby, technické poruchy, bezpečnostního opatření nebo zásahu třetí osoby.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Prezentace zboží v internetovém obchodě je pouze informativní a nepředstavuje závaznou nabídku ani návrh na uzavření smlouvy.

3.2. Objednávka odeslaná kupujícím představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.3. Automatické potvrzení o přijetí objednávky není přijetím návrhu a nezakládá kupní smlouvu.

3.4. Kupní smlouva vzniká až:

a) výslovným potvrzením objednávky prodávajícím, nebo
b) odesláním objednaného zboží,

podle toho, co nastane dříve.

3.5. Prodávající může před potvrzením objednávky požadovat ověření totožnosti, podnikatelských údajů, množství zboží, ceny nebo způsobu použití výrobků.

3.6. Prodávající může objednávku bez nároku kupujícího na náhradu odmítnout zejména z důvodu:

a) nedostupnosti zboží,
b) zjevně nesprávné ceny nebo popisu,
c) technické chyby internetového obchodu,
d) podezření na podvod nebo zneužití účtu,
e) nesplnění podmínek profesionálního odběru,
f) existence splatného dluhu kupujícího,
g) objednání neobvyklého nebo nepřiměřeného množství.

3.7. Prodávající není povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, zejména pokud je cena výrazně nižší než běžná prodejní cena nebo pokud je z okolností zřejmé, že došlo k technické či administrativní chybě.

3.8. Prodávající může objednávku splnit i částečně, pokud část zboží není dostupná. Kupující bude o této skutečnosti informován a zaplatí pouze skutečně dodané zboží a odpovídající náklady.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Rozhodující je cena uvedená po přihlášení kupujícího a potvrzená prodávajícím. Není-li uvedeno jinak, cena obsahuje DPH.

4.2. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu a případné další služby zobrazené před odesláním objednávky.

4.3. Kupní cenu lze uhradit:

a) online platební kartou,
b) bankovním převodem podle platebních pokynů prodávajícího.

4.4. Prodávající není povinen zboží odeslat před přijetím celé kupní ceny.

4.5. Při platbě převodem je cena uhrazena až připsáním celé částky na účet prodávajícího.

4.6. Pokud kupující cenu neuhradí ve stanoveném termínu, může prodávající objednávku bez dalšího zrušit. Tím není dotčeno právo na náhradu vzniklé škody a účelně vynaložených nákladů.

4.7. Pokud bude kupujícím vrácena již uhrazená částka, může prodávající odečíst své splatné pohledávky, náklady nebo jiné částky, které je oprávněn vůči kupujícímu započíst.

4.8. Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail kupujícího nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu. Kupující s elektronickou formou dokladu souhlasí.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží se doručuje na výdejní místo nebo do výdejního boxu vybraného kupujícím v objednávkovém procesu.

5.2. Konkrétní dopravce, cena dopravy a dostupné místo doručení jsou uvedeny před odesláním objednávky.

5.3. Uvedené termíny dodání jsou orientační, pokud prodávající výslovně písemně nepotvrdí pevný termín. Prodlení oproti orientačnímu termínu nezakládá automaticky právo na odstoupení od smlouvy nebo náhradu škody.

5.4. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem, dodavatelem, celním řízením, výpadkem informačního systému, vyšší mocí nebo jinou okolností mimo jeho přiměřenou kontrolu.

5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího předáním zásilky prvnímu dopravci určenému k přepravě zboží kupujícímu.

5.6. Kupující je povinen zásilku převzít v úložní době. Pokud ji nepřevezme, je prodávající oprávněn:

a) požadovat náhradu nákladů na dopravu a vrácení zásilky,
b) požadovat náhradu nákladů spojených s balením, manipulací a skladováním,
c) odstoupit od smlouvy,
d) započíst vzniklé náklady proti již uhrazené částce.

5.7. Opětovné odeslání zboží je možné pouze po úhradě všech předchozích a nových nákladů na dopravu.

5.8. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat stav obalu zásilky. Viditelné poškození musí zaznamenat s dopravcem a bez zbytečného odkladu oznámit prodávajícímu.

6. Výhrada vlastnického práva

6.1. Zboží zůstává ve vlastnictví prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny a všech souvisejících pohledávek prodávajícího.

6.2. Do přechodu vlastnického práva kupující nesmí zboží zastavit, převést do zajištění ani s ním nakládat způsobem, který by ohrozil práva prodávajícího.

6.3. Nebezpečí škody na zboží může přejít na kupujícího dříve než vlastnické právo.

7. Kontrola zboží a reklamace

7.1. Kupující je povinen zboží prohlédnout bezprostředně po převzetí a zkontrolovat zejména:

a) počet kusů,
b) druh výrobků,
c) neporušenost obalů,
d) viditelné vady,
e) datum použitelnosti, je-li uvedeno,
f) shodu s objednávkou.

7.2. Zjevné vady, poškození, chybějící zboží nebo nesprávný obsah zásilky musí kupující oznámit nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí.

7.3. Skrytou vadu musí kupující oznámit nejpozději do pěti pracovních dnů od okamžiku, kdy ji zjistil nebo při vynaložení odborné péče zjistit mohl.

7.4. Nedodržení uvedených lhůt může vést k nepřiznání práva z vadného plnění, namítne-li prodávající opožděné oznámení vady.

7.5. Reklamace musí být zaslána na info@aem-professional.com a obsahovat:

a) identifikaci kupujícího,
b) číslo objednávky nebo faktury,
c) přesné označení výrobku,
d) množství reklamovaného zboží,
e) podrobný popis vady,
f) datum zjištění vady,
g) fotografie nebo video vady,
h) požadovaný způsob vyřízení.

7.6. Neúplná reklamace nemusí být vyřízena, dokud kupující neposkytne požadované podklady.

7.7. Kupující nesmí reklamované zboží zaslat bez předchozího pokynu prodávajícího. Zásilku zaslanou na dobírku není prodávající povinen převzít.

7.8. Kupující je povinen reklamované zboží uchovat včetně původního obalu, etikety, šarže a zbývajícího obsahu. Bez těchto údajů nemusí být možné reklamaci posoudit.

7.9. Kupující nesmí reklamované zboží dále používat. Pokračováním v používání může dojít k zániku nároku, pokud tím bude znemožněno posouzení původní vady.

7.10. Reklamace se nevztahuje zejména na:

a) běžné opotřebení,
b) spotřebování výrobku,
c) nesprávné skladování,
d) vystavení nevhodné teplotě, vlhkosti nebo slunečnímu záření,
e) nesprávnou nebo neodbornou aplikaci,
f) použití v rozporu s návodem nebo určením výrobku,
g) nedodržení hygienických pravidel,
h) poškození po přechodu nebezpečí škody,
i) použití po datu použitelnosti,
j) individuální alergickou nebo jinou nepředvídatelnou reakci klienta, pokud výrobek nebyl vadný,
k) vlastnosti výrobku, na které byl kupující předem upozorněn.

7.11. Drobné rozdíly v barvě, vůni, konzistenci nebo vzhledu způsobené použitými surovinami, výrobní šarží, skladováním v povolených podmínkách nebo nastavením zobrazovacího zařízení nejsou vadou, pokud neomezují bezpečnost a sjednanou funkci výrobku.

7.12. Je-li reklamace oprávněná, způsob jejího vyřízení se určí podle povahy vady a příslušných ustanovení občanského zákoníku. Prodávající je oprávněn přednostně odstranit vadu nebo dodat náhradní zboží, je-li to přiměřené.

8. Vrácení zboží a odstoupení

8.1. Kupující jako podnikatel nemá právo vrátit bezvadné zboží bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

8.2. Prodávající není povinen přijmout zpět správně dodané a bezvadné zboží.

8.3. Případné přijetí bezvadného zboží zpět je možné pouze na základě předchozí individuální písemné dohody. Na uzavření takové dohody nevzniká právní nárok.

8.4. Prodávající může souhlas s vrácením podmínit tím, že zboží bude:

a) nepoužité,
b) neotevřené,
c) nepoškozené,
d) v původním hygienicky neporušeném obalu,
e) s úplným příslušenstvím a dokumentací.

8.5. U kosmetických a hygienických výrobků s porušeným obalem prodávající vrácení zpravidla nepřijímá.

8.6. Při dobrovolném přijetí bezvadného zboží může prodávající odečíst náklady na dopravu, kontrolu, dezinfekci, nové zabalení, skladování a administrativní zpracování.

8.7. Požadavek na zrušení objednávky po vzniku kupní smlouvy může kupující zaslat e-mailem. Objednávku lze zrušit pouze s výslovným souhlasem prodávajícího.

9. Profesionální používání kosmetiky

9.1. Kupující odpovídá za odborné, bezpečné a zákonné použití zakoupených výrobků.

9.2. Kupující je povinen dodržovat návod výrobce, složení, kontraindikace, bezpečnostní upozornění, datum použitelnosti, hygienické postupy a podmínky skladování.

9.3. Kupující odpovídá za ověření vhodnosti přípravku pro konkrétní osobu a provedení potřebného testu snášenlivosti, pokud je doporučen výrobcem nebo odpovídá odborné praxi.

9.4. Profesionální výrobky smějí používat pouze osoby s potřebnou odborností, zkušenostmi a oprávněním, vyžaduje-li je povaha výrobku nebo právní předpis.

9.5. Popisy, doporučení a informace uvedené v internetovém obchodě mají obecný informační charakter. Nenahrazují návod výrobce, odborné školení, individuální posouzení klienta ani zdravotnické doporučení.

9.6. Prodávající neodpovídá za újmu způsobenou:

a) neodborným použitím,
b) chybným výběrem výrobku,
c) použitím v rozporu s návodem,
d) nedodržením kontraindikací,
e) kombinací s jinými výrobky nebo přístroji, kterou prodávající neschválil,
f) alergickou nebo individuální reakcí, kterou nebylo možné rozumně předvídat,
g) nedodržením podmínek skladování a hygieny.

10. Omezení odpovědnosti prodávajícího

10.1. Prodávající odpovídá pouze za skutečnou, přímou a prokazatelnou škodu, která vznikla bezprostředním porušením jeho smluvní povinnosti.

10.2. V rozsahu dovoleném právními předpisy prodávající neodpovídá za:

a) nepřímou nebo následnou škodu,
b) ušlý zisk,
c) ztrátu zákazníků, zakázek nebo obchodní příležitosti,
d) poškození pověsti kupujícího,
e) přerušení nebo omezení provozu,
f) náklady na náhradní výrobky nebo služby pořízené bez souhlasu prodávajícího,
g) nároky klientů nebo jiných třetích osob vůči kupujícímu,
h) ztrátu dat nebo obsahu,
i) škodu vzniklou porušením povinností kupujícího.

10.3. Celková povinnost prodávajícího k náhradě škody vzniklé z jedné objednávky nebo v souvislosti s ní je v rozsahu dovoleném zákonem omezena částkou odpovídající ceně zboží bez DPH, v souvislosti s nímž škoda vznikla.

10.4. Pokud nelze určit konkrétní zboží, je celková náhrada omezena částkou bez DPH zaplacenou kupujícím za příslušnou objednávku.

10.5. Kupující je povinen přijmout přiměřená opatření k předcházení škodě a k omezení jejího rozsahu. Prodávající neodpovídá za část škody, které mohl kupující při vynaložení odborné péče zabránit.

10.6. Omezení odpovědnosti se nepoužije v případech, ve kterých zákon předchozí omezení nebo vyloučení odpovědnosti nedovoluje, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Vyšší moc

11.1. Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo opožděné splnění povinnosti způsobené mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli.

11.2. Za takovou překážku se považuje zejména:

a) přírodní katastrofa, požár nebo povodeň,
b) epidemie nebo mimořádné opatření,
c) válka, nepokoj nebo teroristický útok,
d) stávka nebo rozsáhlý výpadek pracovní síly,
e) výpadek energií, internetu nebo informačních systémů,
f) kybernetický útok,
g) výpadek platební brány,
h) omezení dopravy,
i) nedostupnost surovin nebo zboží,
j)) opatření orgánu veřejné moci,
k) závažné porušení povinností dodavatele nebo dopravce.

11.3. Po dobu trvání překážky není prodávající v prodlení. Trvá-li překážka déle než 60 dnů, může kterákoliv strana od dotčené části smlouvy odstoupit.

12. Ochrana obsahu a další prodej

12.1. Fotografie, popisy, grafika, texty, ochranné známky a další obsah internetového obchodu jsou chráněny. Kupující je nesmí kopírovat, měnit ani používat bez předchozího souhlasu oprávněné osoby.

12.2. Zakoupením zboží kupující nezískává licenci k užívání ochranných známek, fotografií ani marketingových materiálů prodávajícího nebo výrobce.

12.3. Kupující nesmí odstraňovat nebo měnit etikety, šarže, údaje o výrobci, datum použitelnosti ani bezpečnostní informace.

12.4. Kupující odpovídá za to, že případný další prodej bude probíhat v souladu s právními předpisy, podmínkami výrobce a pravidly bezpečného skladování.

13. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

13.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných podmínkách ochrany osobních údajů zveřejněných v internetovém obchodě.

13.2. Obchodní sdělení může kupující kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu uvedeného ve zprávě nebo e-mailem na info@aem-professional.com.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Smluvní vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

14.2. Použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se vylučuje.

14.3. Strany se pokusí případný spor nejprve vyřešit smírně.

14.4. Je-li to právně přípustné, jsou k řešení sporů místně příslušné soudy podle sídla prodávajícího.

14.5. Kupující nesmí bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího postoupit svou pohledávku, smlouvu ani práva z ní vyplývající na jinou osobu.

14.6. Kupující není oprávněn jednostranně započíst spornou nebo dosud nesplatnou pohledávku vůči pohledávce prodávajícího.

14.7. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.8. Prodávající může obchodní podmínky změnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

14.9. Objednávka, její potvrzení, tyto obchodní podmínky a související elektronická komunikace představují úplnou dohodu stran týkající se příslušné objednávky.

14.10. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 15. září 2026.